ALGEMENE VOORWAARDEN

Virtueel Assistent Dienstverlening

VAN Dieuwertje

Versie: 05-2026

 

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: de eenmanszaak van Dieuwertje Keijzers / VAN Dieuwertje ingeschreven bij de KVK onder nummer 88965155
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Opdrachtnemer.
• Diensten: alle werkzaamheden die Opdrachtnemer uitvoert in het kader van virtuele ondersteuning.
• Overeenkomst: de samenwerkingsovereenkomst of opdrachtbevestiging waarbij deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

 

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Opdrachtnemer.

Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (of digitaal) accepteert, of wanneer Opdrachtnemer een begin maakt met de uitvoering van de opdracht na akkoord van Opdrachtgever.

 

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

Opdrachtnemer bepaalt zelf de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden te laten uitvoeren door derden, mits dit in overleg met Opdrachtgever en met inachtneming van de geheimhoudingsplicht geschiedt.

 

Artikel 5 — Tarieven en betaling

Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien Opdrachtnemer btw-plichtig is, wordt 21% btw in rekening gebracht.

 

Strippenkaarten (standaard)

Strippenkaarten worden vooraf gefactureerd. Opdrachtnemer start pas met de werkzaamheden nadat de volledige betaling is ontvangen. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

Het strippenkaart-saldo en de gewerkte uren worden bijgehouden op het gedeelde Trello-bord, waar Opdrachtgever te allen tijde inzicht in heeft.

Niet-gebruikte strippen vervallen 6 maanden na aankoopdatum en worden niet terugbetaald. Strippenkaarten zijn niet overdraagbaar aan derden.

 

Facturatie achteraf (uitsluitend in overleg)

Facturatie achteraf is uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke schriftelijke afspraak. In dat geval factureert Opdrachtnemer de gewerkte uren aan het begin van de nieuwe maand voor de voorgaande maand. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

 

Algemeen

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd.

Bij niet-betaling na aanmaning is Opdrachtgever tevens de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Opdrachtnemer behoudt het recht werkzaamheden per direct op te schorten bij niet-betaling, totdat het verschuldigde bedrag volledig is voldaan.

Opdrachtnemer behoudt het recht de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CBS-consumentenprijsindex, met een aankondigingstermijn van 30 dagen.

 

Artikel 6 — Annulering en opzegging

Bij annulering van een opdracht is Opdrachtgever de reeds gemaakte uren en kosten verschuldigd, alsmede:

• Annulering minder dan 48 uur van tevoren: 50% van de overeengekomen prijs voor die sessie of dag.
• Annulering minder dan 24 uur van tevoren: 100% van de overeengekomen prijs voor die sessie of dag.

 

Bij een doorlopende overeenkomst geldt een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 7 — Geheimhouding

Opdrachtnemer behandelt alle informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.

De geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst voor onbepaalde tijd.

Opdrachtnemer mag Opdrachtgever vermelden als referentie, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

 

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Alle door Opdrachtnemer ontwikkelde werkwijzen, templates, checklists en tools blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Specifiek voor Opdrachtgever gecreëerde content wordt na volledige betaling eigendom van Opdrachtgever.

Opdrachtgever staat ervoor in dat alle aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.

 

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in de betreffende factuurperiode in rekening is gebracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, winstderving of omzetschade;
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie aangeleverd door Opdrachtgever;
• Storingen of tekortkomingen van derden (platforms, software, providers);
• Overmacht situaties zoals ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden.

 

Artikel 10 — Overmacht

Bij overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden tot nakoming van de overeenkomst. Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, internetstoringen, stroomuitval, brand, overheidsmaatregelen en andere situaties buiten de macht van Opdrachtnemer.

 

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de geleverde diensten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 14 dagen na levering.

Opdrachtnemer zal de klacht binnen 5 werkdagen in behandeling nemen en naar een oplossing streven.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

Artikel 12 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de woonplaats van Opdrachtnemer.

 

Artikel 13 — Wijzigingen

Opdrachtnemer behoudt het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk of per e-mail meegedeeld.

Indien Opdrachtgever de wijzigingen niet accepteert, heeft hij/zij het recht de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.

Bedankt voor het lezen! 

Groeten, Dieuwertje